Cancelamento e reembolso

1. Como cancelar

• Entre na sua conta e abra a página Assinatura. Para quem já é assinante, ela funciona como gestor do plano.
• Use a opção de cancelar a renovação. O cancelamento é imediato e não tem multa nem taxa.
• Se algo falhar, escreva para contato@mmaradar.com com o e-mail da conta. Cancelamos manualmente e confirmamos por e-mail.

2. O que acontece com o acesso

Ao cancelar, você continua com o conteúdo do plano até o fim do ciclo já pago. Depois disso, a conta volta ao nível gratuito e nenhuma nova cobrança é feita. Sua conta, seus palpites e sua coleção continuam existindo.

3. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da contratação em até 7 dias corridos contados do pagamento, sem precisar justificar, e receber de volta o valor pago integralmente e corrigido. Basta pedir por e-mail dentro do prazo.

4. Reembolso fora do prazo de arrependimento

• Cobrança duplicada, cobrança após cancelamento ou valor diferente do anunciado: devolvemos integralmente.
• Indisponibilidade prolongada do conteúdo pago por falha nossa: devolvemos de forma proporcional aos dias afetados.
• Ciclo em andamento por simples desistência de uso, após os 7 dias: não há devolução proporcional, mas você pode cancelar a renovação a qualquer momento.

5. Prazos e forma de devolução

• Analisamos o pedido em até 5 dias úteis e informamos a decisão por e-mail.
• Aprovado, o reembolso é solicitado ao Mercado Pago pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. Em Pix, a devolução costuma ocorrer em poucos dias úteis após o processamento.
• O prazo final de crédito depende do meio de pagamento e da instituição financeira.

6. Se não resolvermos

Você pode acionar o Mercado Pago pelos canais de disputa da plataforma, os órgãos de defesa do consumidor (Procon) ou o consumidor.gov.br. Preferimos resolver direto e rápido: escreva para contato@mmaradar.com.